Manapság szemünk se rebben, ha gép szolgál ki bennünket. Sőt, szép lassan azt várjuk, legyen kedves kitalálni a gondolatunkat a felület, amelyen éppen ügyeinket intézzük. A szolgáltatók egyre többet tesznek érte, hogy felhasználóik digitális élménye zavartalan legyen, ha lehet, észre se vegyék, hogy sikeresen
elintézték az elintéznivalót, akár még annál többet is. Ezt a versenyelőnyt szeretné ma magáénak tudni a legtöbb szolgáltató.
Két napos gyakorlat-orientált képzési programunkban átfogó ismereteket adunk az ügyfél-centrikus design folyamat lépéseiről és annak eszközkészletéről.
A képzést elsősorban olyan csapatoknak alakítottuk ki, akik együtt dolgoznak a cégen belül digitális felületek, folyamatok kialakításán és szeretnék megismerni a design folyamatot gyakorlati feladatokon keresztül.
A résztvevő képes lesz:
Féltve őrzött titkok a felhasználói élmény kutatók titokzatos világából, avagy hogyan tárd fel az ügyfeleid igényeit
Kötelező gyakorlatok a megalapozott tervezéshez: Perszónák meghatározása, Információs architektúra, User journey tervezés
Különböző készültségű és részletezettségű prototípusok gyakorlati alkalmazása: LO-FI, MID-FI, HI-FI. Mit jelent az iteratív design módszertan a gyakorlatban
Egyszerű és komplex praktikák, melyekkel az elkészült megoldás eredményessége visszamérhető lesz
Hogyan illeszkedik a design tervezés az agilis és a vízesés modellben fejlesztő szervezetekhez
Maczinkó Ákos, UX/CX expert szenior szakértő | Ákos 15+ évet töltött a telekommunikáció világában, elsősorban értékesítési és ügyfélélmény területen. Éveken keresztül részt vett lakossági termékek kialakításában és kereskedelmi elindításában. Multinacionális környezetben szerzett tapasztalatokat üzleti folyamatok és a hozzájuk kapcsolódó felhasználói felületek megtervezésében és kivitelezésében.
A KÉPZÉS KIZÁRÓLAG KIHELYEZETT KÉPZÉS FORMÁJÁBAN MEGVALÓSÍTHATÓ!
IDŐTARTAM: 2 x 8 óra, 9:00 – 17:00 óráig
A képzés formája (tantermi/online) a jelentkezések során kerül egyeztetésre. Amennyiben a helyzet úgy kívánja, online interaktív formában tartjuk.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓ:
Illés Alexandra: +36 (70) 791 43 50
Szekér Enikő: + 36 (70) 531 9566
KÉPZÉS ÁRA:
Ajánlatért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot!
„Összefoglalta, strukturálta a tudást amellyel részben már rendelkeztem.”
„Interaktív, feladatokon, konkrét esettanulmányon keresztül mutatta be az elméletben tanultakat.”
„Az elmélet nem volt tömény, inkább több gyakorlati feladat volt, Külön jó volt, hogy a csoportos feladatoknál a beosztás nem random lett váltogatva, minden csoport a saját gondolatmenetét tudta végig vinni a 2 nap során.”
