Fodor Andrea
A mai cégeknél az üzleti elemző feladatkör értelmezése még elég széles spektrumon mozog. Az üzleti követelmények kezelésére jellemzően 3 modellt látunk, bár az általunk követendőnek ítélt követelménymenedzsment még egyáltalán nem elterjedt gyakorlat. Lássuk, mi a legjellemzőbb eljárások az üzleti követelmények kezelésére:
Vannak szervezetek, ahol az üzleti elemző az üzleti követelményeket az üzlettől készen várja. Azaz csak várná, mert mint tudjuk, az üzleti területek munkatársait nem arra képzik, hogy követelményeket írjanak. A kapott követelményeket véleményezi, feltesz pár kérdést, kiegészíti, esetleg újraírja, majd továbbadja a rendszerszervezőnek. Sokszor a megoldást definiálja az üzleti követelények helyett. Mindeközben dohog, hogy az üzlet nem tudja rendesen megfogalmazni, mit is akar. A rossz hír az, hogy ez nem üzleti elemzés.
Fejlettebb szervezeteknél az üzleti elemző – az üzleti területeket információforrásként használva – már tudatosan gyűjti és elemzi a követelmények összeállításához szükséges információkat, amelyekből aztán követelményeket állít össze. A különböző üzleti- és szakterületek követelményeit összefésüli, kiszűri és elsimítja az ellentmondásokat. Az információkat strukturálja és elemzi, ezek alapján kiegészíti és teljeskörűvé teszi a követelményeket, amiket jóváhagyat az üzlettel. Képzetlen üzleti elemzők esetén ez a folyamat sokszor nem tudatos, és a követelményspecifikáció is folyó szöveges, de tehetséges kollégák munkáiban gyakran 1 mondat gyakorlatilag 1 követelménynek megfeleltethető. A követelményspecifikáció a projekt egyik leszállítandójaként kipipálásra kerül, a tesztelés és a követelmények közötti kapcsolat esetleges.
Bár ezzel csak elvétve találkozni, ez lenne a leghatékonyabb modell. Magában foglalja a követelmények gyűjtését, írását, elemzését, de továbbmegy ennél. A Business Analyst minden követelményhez elfogadási kritériumot rendel, ami segíti a teszt menedzser munkáját a tesztesetek kidolgozásában.
A követelményeket nyomon követi, az üzleti elfogadástól a tesztelésig, élesítésig. Minden követelményről vezeti, hogy ki kérte, és mi az üzleti indoklása. Folyamatosan egyeztet mind az üzlettel, mind a rendszerszervezőkkel az üzleti követelményeket kielégítő megoldási alternatívákról, annak érdekében, hogy a megoldás minél inkább megfeleljen az üzleti igénynek. A változásokat vezeti és azok hatásait elemzi. Minden köve A követelmények menedzselése esetén minden pillanatban pontos információ áll rendelkezésre a készültségről (tesztelt, nem teszteltm elfogadott, stb.), az aktuális problémákról, a változások hatásáról, a megvalósítás minőségéről.
A követelménygyűjtés, írás, elemzés eszközei és készségei elsajátíthatók, és a Business Analyst kollégák ezeket örömmel alkalmazzák mindennapi munkájukban. Tréningjeinken hangsúlyt fektetünk a követelménymenedzsment szabályainak és eszközeinek elsajátítására is, azonban az a tapasztalatunk, hogy ez már – mivel a szervezet továbbra is a korábbi templateket, folyamatokat és üzleti elemzői szerepet követeli meg -nem tud átmenni a mindennapi gyakorlatba.
Amennyiben szeretné megismerni a professzionális üzleti elemzés és követelménymenedzsment által elérhető kivételes előnyöket, szívesen állunk rendelkezésére egy ingyenes konzultáció erejéig. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink egyikén.
